Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
společnosti KATRO SERVIS spol. s r.o., IČO: 15043355,
se sídlem Plynárenská 671, 280 02 Kolín, zapsána v obchodním rejstříku
vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 276760 (dále jen „prodávající“),
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové
adrese eshop.katroservis.cz.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“)
prodávajícího upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona
č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na
základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi
prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“)
prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je
provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese eshop.katroservis.cz (dále jen „webová
stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové
rozhraní obchodu“).
1.2. VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná
ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.
1.3. Kupní smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.4. Znění VOP může prodávající jednostranně měnit nebo
doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu
účinnosti předchozího znění VOP.
2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové
stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého
uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský
účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující
provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní
obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání
zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje
uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen
aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání
zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen
uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost
ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského
účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména
v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v
případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně VOP).
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí
být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového
a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a
softwarového vybavení třetích osob.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní
obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní
smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se
nepoužije.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a
to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže
toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny
zboží jsou vždy uvedeny za 1 kus. Ceny zboží jsou uvedeny bez daní a poplatků,
není-li uvedeno jinak. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou
zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost
prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.3. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu
za cenu zboží zobrazovanou ve webovém rozhraní, je-li z okolností zjevné,
že výše kupní ceny zboží byla do webového rozhraní zadána nesprávně.
3.4. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o
nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených
s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v
případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
3.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový
formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména
informace o:
3.5.1. objednávaném zboží (objednávané zboží
„vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.5.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o
požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
3.5.3. informace o nákladech spojených s
dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
3.6. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu
umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to
i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při
zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím
na tlačítko „Potvrdit objednávku “. Údaje uvedené v
objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po
obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to
na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v
objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.8. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká
doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno
kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
3.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků
na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití
komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy
(náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí
kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
4. Cena zboží
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží
dle kupní smlouvy se kupující zavazuje uhradit prodávajícímu bezhotovostně
převodem na účet prodávajícího č. 8388492/0800 vedený u České Spořitelny a.s.
(dále jen „účet prodávajícího“),
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit
prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s
dodáním zboží.
4.3. Kupující povinen hradit kupní cenu zboží společně s
uvedením variabilního symbolu platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn
okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.4. Prodávající
je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému
potvrzení objednávky (čl. 3.7 VOP), požadovat uhrazení celé
kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1
občanského zákoníku se nepoužije.
4.5. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím
kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.6. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak
stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně
plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu.
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví
prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě
na elektronickou adresu kupujícího.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.2. Odstoupení od smlouvy musí být ve lhůtě uvedené
v čl. 5.1 VOP odesláno prodávajícímu. V případě sporu je na
spotřebitelovi, aby prokázal, že od smlouvy odstoupil.
5.3. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít
formulář reklamace, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího. Odstoupení od kupní
smlouvy může spotřebitel zaslat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího
nebo prostřednictvím e-mailu na adresu velkoobchod@katroservis.cz.
5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle
čl. 5.1 VOP se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být
prodávajícímu vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti 14 dnů, od
odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li spotřebitel od kupní
smlouvy, nese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a
to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní
cestou.
5.5. V případě odstoupení od smlouvy dle
čl. 5.1 VOP vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od
spotřebitele do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, a to
stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal. Prodávající je
taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté spotřebitelem již při vrácení zboží
spotřebitelem či jiným způsobem, pokud s tím spotřebitel bude souhlasit a
nevzniknou tím spotřebitelovi další náklady. Jestliže spotřebitel zvolil jiný,
než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí
prodávající spotřebitelovi náklady na dodání zboží ve výši odpovídající
nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Odstoupí-li spotřebitel od kupní
smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky
spotřebitelovi dříve, než mu spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže, že zboží
prodávajícímu odeslal.
5.6. Spotřebitel bere na vědomí, že mimo jiné nemůže
od kupní smlouvy odstoupit, je-li předmětem smlouvy dodávka zboží, které bylo
upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce
zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání
nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném
obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné
vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo
počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal. Všechny
výjimky, kdy není možné od smlouvy odstoupit, jsou uvedeny v § 1837 a § 1840
občanského zákoníku.
5.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud
s ním nakládal jinak, než by bylo běžné s ním nakládat před uzavřením
kupní smlouvy při tradičním prodeji zboží v kamenných prodejnách. Nárok na úhradu
škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti
nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
5.8. Je-li společně se zbožím poskytnut spotřebitelovi
dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a spotřebitelem uzavřena s
rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem,
pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a spotřebitel je
povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6. Přeprava a dodání zboží
6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě
zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné
náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat
zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží
při dodání.
6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno
zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce,
je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží,
resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.4. Pokud si kupující zboží nepřevezme, může prodávající
po kupujícím žádat úplatu za uskladnění zboží ve výši 20 Kč za každý den, kdy
muselo být zboží uskladněno. Prodávající rovněž může v takovém případě od
kupní smlouvy odstoupit.
6.5. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen
zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto
neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o
neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
6.6. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé
kupní ceny zboží.
7. Mimosoudní řešení sporů
7.1. Prodávající a kupující se zavazují řešit spory
z kupní smlouvy smírnou cestou.
7.2. Nepodaří-li se spor vyřešit vzájemnou dohodou mezi
prodávajícím a spotřebitelem, má spotřebitel možnost podat návrh na zahájení
mimosoudního řešení sporu určenému subjektu mimosoudního řešení
spotřebitelských sporů, kterým je mimo jiné Česká obchodní inspekce, Ústřední
inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, internetové
stránky: www.adr.coi.cz (seznam dalších
subjektů mimosoudního řešení sporů pravidelně aktualizuje a zveřejňuje
Ministerstvo průmyslu a obchodu na svých internetových stránkách). Spotřebitel
může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, kterou provozuje Evropská
komise na internetové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Podmínky pro uplatnění práv z vadného plnění
(reklamace) jsou upraveny v reklamačním řádu prodávajícího, který je
součástí kupní smlouvy.
8.2. Podmínky ochrany osobních údajů kupujícího jsou
upraveny v samostatném dokumentu, který je rovněž součástí kupní smlouvy.
8.3. Kupující má povinnost
seznámit se s obsahem VOP ještě před uzavřením kupní smlouvy. Prodávající
se zavazuje, že VOP zpřístupní kupujícímu ještě před uzavřením kupní smlouvy.
8.4. Tyto VOP nabývající platnosti a účinnosti dne 21.6.2019.